Política de Privacidad

Estamos comprometidos con la protección de la privacidad de nuestros clientes y visitantes de nuestro sitio web. A continuación, se describe cómo garantizamos la protección de tu privacidad, los datos personales que procesamos, los fines, los períodos de conservación y tus derechos sobre tus datos personales.

A continuación, encontrarás información sobre cómo recopilamos y procesamos tus datos personales en relación con nuestros productos y servicios.

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad y cómo recopilamos y tratamos tus datos personales, puedes contactarnos en info@soly-energy.es. Estamos disponibles de lunes a viernes de 09:00 a 18:00.

¿Quién es el responsable del tratamiento de datos?

Soly Holding BV es el responsable del tratamiento de los datos personales de clientes y potenciales clientes recopilados a través del sitio web de Soly, la aplicación de Soly, sitios asociados, así como durante el establecimiento y desarrollo de una relación contractual.

¿Qué hacemos?

Nuestro servicio consiste en ofrecer energía renovable en los mercados privado y empresarial, como la instalación de paneles solares.

Derechos del interesado

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley de Protección de Datos de 2018, como interesado tienes varios derechos individuales cuando Soly procesa datos personales sobre ti o cuando has proporcionado información personal en nuestro sitio web.

Soly se reserva el derecho de enviar comunicaciones por correo electrónico en la fase de venta para promocionar sus servicios, productos y socios. Si no deseas recibir información sobre productos y/o servicios (por correo, correo electrónico y/o teléfono) y deseas ejercer tus derechos individuales, puedes enviar un correo a info@soly-energy.es.

Tienes los siguientes derechos:

1. Acceso a tus datos personales: Tienes derecho a acceder a tus datos personales. También puedes visualizarlos y modificarlos en el Portal del Cliente.
2. Oposición: Si no deseas que Soly utilice tus datos personales para marketing directo o en circunstancias específicas. Debes justificar esta situación específica en tu solicitud, la cual será evaluada, y recibirás una respuesta.
3. Rectificación: Tienes derecho a solicitar que corrijamos cualquier información personal que consideres inexacta. También puedes pedirnos completar información que creas incompleta. Si tienes acceso al Portal del Cliente de Soly, puedes modificar tus datos personales directamente a través de esta plataforma.
4. Limitación: Puedes solicitar limitar el tratamiento de tus datos personales. Estos solo serán procesados de manera limitada, salvo que exista una razón válida, como el cumplimiento de una obligación legal.
5. Supresión: Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios en determinadas circunstancias.
6. Portabilidad de los datos: Puedes pedir que tus datos personales sean transferidos directamente a otra organización que ofrezca un servicio similar, siempre que sea técnicamente posible y en ciertas circunstancias.
7. Revocación del consentimiento: Una vez otorgado el consentimiento para un tratamiento específico, puedes revocarlo. La revocación no afecta la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento previamente otorgado.

Soly no toma decisiones basadas exclusivamente en el tratamiento automatizado de datos. Todas nuestras decisiones son tomadas por empleados.

Plazo de respuesta

Soly responderá a las solicitudes relativas a derechos individuales en un plazo de un mes. Si es necesario, este plazo puede extenderse en casos complejos, notificándote oportunamente.

Cookies

Soly utiliza cookies solo con tu consentimiento. Haz clic en “Declaración de Cookies” en nuestro pie de página para más detalles sobre su uso. También puedes ajustar tus configuraciones de cookies desde esa página.

¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos personales?

El período de conservación de los datos personales depende del propósito para el cual se recopilaron. En particular:

• Los datos personales procesados para la ejecución de un contrato serán conservados por un máximo de 10 años desde la finalización de la instalación del sistema fotovoltaico.
• Los datos personales procesados para la estimación del potencial y el envío de presupuestos serán conservados durante 1 año tras la comunicación de la estimación.
• Los datos personales utilizados para enviar la estimación por correo electrónico serán conservados durante 1 año desde que se otorgó el consentimiento para dicha comunicación.
• Los datos personales procesados para enviar comunicaciones personalizadas sobre subvenciones, ventajas de productos, ofertas especiales y otros productos y servicios se conservarán durante 1 año desde la obtención del consentimiento.

Medidas técnicas y organizativas

En Soly protegemos tus datos personales mediante medidas técnicas y organizativas, como la autenticación multifactorial. Estas medidas se evalúan y actualizan regularmente.

Aplicación y modificaciones

Esta política de privacidad se aplica a Soly y sus servicios desde noviembre de 2024.

Soly se reserva el derecho de modificar esta política. Te recomendamos revisarla periódicamente.